Widerruf & Rückgabe
So funktioniert die Rückgabe bei Bestellungen aus unserem Onlineshop.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz
Nach schweizerischem Recht besteht bei Online-Bestellungen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren unseren Kundinnen und Kunden dennoch das folgende freiwillige Rückgaberecht.
Freiwilliges Rückgaberecht
Nicht in Anspruch genommene Reinigungsleistungen können innert 14 Tagen ab Bestellung kostenlos storniert werden. Bereits gestartete oder abgeschlossene Reinigungsaufträge können nicht mehr storniert werden.
Ausnahmen
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Bereits abgeholte oder in Bearbeitung befindliche Textilien
- Speziell für den Kunden erbrachte Leistungen (z. B. Änderungsschneiderei nach Mass)
- Express- und Sonderleistungen nach individueller Absprache
So gehen Sie vor
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@bashota.ch mit Ihrer Bestellnummer.
- Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 044 821 28 85.
- Wir bestätigen die Stornierung und erstatten den bereits bezahlten Betrag auf demselben Weg zurück.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt innert 14 Tagen nach Eingang der Stornierung auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Reklamationen
Falls Sie mit dem Reinigungsergebnis nicht zufrieden sind, melden Sie sich bitte innert 7 Tagen nach Erhalt bei uns. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung — Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Stand: August 2026 — Vorlage bereitgestellt von Bashota. Anwaltliche Prüfung empfohlen.